Kan ik ook langskomen om een product te bekijken / testen?
- Nee dit is niet mogelijk want wij hebben geen winkel, enkel een webshop.

Kan ik een bestelling ook afhalen?
- Ja dit is mogelijk, wel dient u het product eerst te bestellen via de website zodat wij deze kunnen klaarzetten voor u, er zal dan een afhaal afspraak worden gemaakt.

Ben ik verplicht het artikel te kopen als ik kies voor afhalen?
-
Nee u bent niet verplicht het artikel dan ook te kopen, u kunt altijd van de koop afzien.

Op welke tijden kan ik mijn bestelling afhalen?
- Afhalen kan alleen op afspraak tussen 10.00 en 12.00 uur op Dinsdag t/m Zaterdag.

Wat is de levertijd van een systeem of laptop?
- Voor 16.00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd met PostNL ( zie vermelding bij product en Levering en Betaling)

Hoelang is de garantie op een produkt?
- Dit verschilt per product, dit wordt aangegeven bij de specificaties.

Hoe oud zijn de Exlease laptops?
- Deze zijn maximaal 3 jaar licht gebruikt maar meestal minder.

Hoelang kan ik werken met de accu van een Exlease laptop?
- Dat is bij elke laptop verschillend, wij houden altijd minimaal 1 uur standbij tijd aan maar dit is vrijwel altijd langer.

Wordt er ook garantie gegeven op de accu /adapter van een Exleaselaptop?
- Ja wij geven 3 maanden garantie op de accu en de adapter ( minimaal 1 uur standbij voor de accu, draadbreuk bij adapter valt niet onder de garantie )

Waar wordt precies garantie op gegeven?
- Garantie wordt altijd gegeven op de hardware, nooit op software.

Wat te doen bij een defect binnen de garantie termijn?
-  Bij een defect binnen de garantie termijn kunt u deze hier aanmelden: www.tvdlcomputers.nl/formulier/reparatie

Wat betekend "Carry-in Garantie"?
- Dit betekend dat de klant zelf moet zorgen dat het product bij ons wordt aangeleverd bij aanspraak op de garantie

Wordt er standaard een Office (Word, Excel ) pakket meegeleverd bij een PC of Laptop?
- Nee deze wordt nooit standaard meegeleverd, dit zijn losse licenties welke moeten worden aangekocht.

Wat zijn de verzendkosten?
- De verzendkosten zijn € 7,50. Gratis vanaf € 250,=!

Verzenden jullie ook naar Belgié of Duitsland?
- Ja, de verzendkosten zijn € 14,50

Kan ik mijn laptop / PC ook inruilen?
- Nee, wij ruilen niet in.

Wat te doen als het geleverde produkt niet aan mijn wensen voldoet?
- Voldoet een produkt niet aan u wensen kunt u zich beroepen op het herroepingsrecht, u mag een produkt binnen 14 na aflevering retourneren.

Geld het herroepingsrecht op alle produkten?
- Nee, hier zijn een aantal uitzonderingen op, meer informatie vind u hier: Retourneren